Pumpe erzeugt Fehlerstrom kurz nach Garantieablauf

      Pumpe erzeugt Fehlerstrom kurz nach Garantieablauf

      Hallo zusammen,
      habe vor 3 Jahren eine Aquarius 1500 gekauft und 4 Wochen, nachdem die Garantie abgelaufen war ist sie unbrauchbar. Sie läuft zwar noch aber produziert Fehlerstrom, so dass der FI nach maximal 3 Minuten rausfliegt.
      Kann man da auf Kulanz hoffen oder ist man da eher stur.
      Das Dingens hat immerhin 100 Euro gekostet u. dann kurz nach Garantie defekt ist nicht sehr prickelnd für ein deutsches Markenprodukt. Behandelt wurde die Pumpe immer gut, bzw. es konnten weder Frost noch manuelle Beschädigungen in Frage kommen.
      Danke für jeden Hinweis.

      Gruß
      Hallo Peterle,

      Ihren Ärger können wir natürlich gut verstehen. Wir können Ihnen vorab leider keine Kulanzzusprüche geben ohne dass wir das Gerät begutachtet haben. Bevor Sie die Pumpe einschicken sollten Sie allerdings noch prüfen ob ggf. ein anderes Gerät den Fehlerstrom erzeugt, welcher nur über das Erdungsblech der Pumpe den FI-Schalter auslöst. Gerade bei Drittgeräten ohne Schutzleiter haben wir schon so manche vermeintlich defekte Pumpe reklamiert bekommen obwohl diese tadellos funktioniert hatte.

      Wenn Sie dies ausschließen können, schicken Sie die Pumpe bitte über Ihren Händler oder auch direkt zur Reparatur bzw. Begutachtung ein.
      Mit freundlichen Grüßen, Kind regards

      Ihr OASE Kundenservice Team :)

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