Hallo Atze110,

ich antworte trotzdem mal öffentlich da dieses Thema bestimmt im allgemeinen Interesse liegt. Natürlich sind vorzeitig ausgefallene Lampen und/oder braune Quarzgläser nicht im Sinne des Erfinders. Obwohl im Testbetrieb nicht aufgetaucht, ist uns das beschriebene Fehlerbild bekannt. Dieses wurde über den Winter ausgiebig analysiert. Inzwischen ist auch die Ursache ermittelt. Es handelt sich um eine chemische Wechselwirkung verschiedener Bauteile, die bei lang anhaltender und starker UVC-Einwirkung ein reaktives Gasgemisch erzeugen kann. Dies spiegelt sich dann in braunen Ablagerungen und defekten Lampen wieder. Glücklicherweise sind die verantwortlichen Teile inzwischen identifiziert und im Material geändert worden. Alle in 2016 ausgelieferten Bitron Eco sind somit einwandfrei in Ordnung. Im Moment informieren wir unsere Handelspartner über diese Erkenntnisse. Ab dem 18.3.2016 wird es auch ein kostenloses Updatekit für bestehende Geräte geben. Alle Kunden die sich für die Verlängerungsgarantie registriert haben, bekommen dieses Kit automatisch und kostenfrei von uns zugeschickt. Wenn Sie Bedarf haben, können Sie dies natürlich auch kostenlos über Ihren Ansprechpartner im Vertriebsservice bestellen. Ein Austausch der Elektroeinheit ist nicht erforderlich, lediglich einzelne Bauteile sind bei einem Zeitaufwand von ca. 10 Minuten auszutauschen. Eine Anleitung liegt bei.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden das Problem so schnell und unkompliziert wie möglich beheben.