Im Oktober 2010 ist die Garantie unserer 30.000 er Pumpe abgelaufen. Nach der Winterpause wurde nun bei Wiederinbetriebnahme ein Defekt festgestellt. Nach einsenden der Pumpe erhielt ich von Oase die Mitteilung, daß die Pumpe nicht mehr reparabel ist. Also war ich gezwungen, ein neues Teil zu kaufen, verzichtete aber auf die Rabattierung von 25%, da mir eine 5-Jahres-Garantie wichtiger erscheint. Wenn ich die Winterpause abziehe, ist die Garantie ja gar nicht so irre lang her. Trotzdem erhielt ich bis heute von Oase auf meinen Kulanzantrag noch nicht mal eine Antwort. So kann man Kunden auch behandeln. Schade.

Ich war heute auf der Bundesgartenschau und siehe da, in der Blumenhalle fand sich eine Oasepumpe mit vielen Hinweisen auf den Hersteller. Es fand sich auch eine kleine Gruppe, in der man sich über die Pumpe unterhielt. Ich habe mich denn mal eingemischt und von meinen negativen Erfahrungen berichtet, wahrheitsgemäß und nachprüfbar. So kann es gehen. So werde ich bei jeder Gelegenheit die Werbetrommel rühren.

Hallo Oase,
danke für die Info, die Unterlagen habe ich heute um 11.34 Uhr per Mail an Sie gesandt. Warten wir mal ab.

Da hat Oase aber ein super "Kulanzangebot gemacht". Ein trauriger Brief und 2!!! Pflegemittel für den Sommer. Habe mir erlaubt, einen netten Brief zu schreiben und auf die Pflegemittel zu verzichten. Die kann ich mir bei Bedarf auch noch kaufen.