Nach dem ich die Trommeldichtung gereinigt und gefettet habe, geht die Steuerung weiter in Störung.
Ich habe den Motor demontiert, um zu sehen ob der Motor bei Anforderung dreht.
Er läuft aber nur kurz an und bleibt auch ohne Last stehen.Danach wie gewohnt kommt die Störung.
Ist jetzt der Motor defekt oder spinnt die Steuerung?

Alles noch auf Garantie und nächsten Sonntag geht es in den Urlaub.......
Was kann ich machen???

Telefonnummer für den Service habe ich schon (05454-93394920)

Danke für jede Hilfe!
T.Fischer

Hallo Stefan,

nochmals Danke für deine Hilfe.
Ich habe es jetzt amtlich nachdem ich Kontakt mit dem Service von Oase hatte.
Mir wurde gesagt,das gerade die Kunden die beim Kundendienst Panik machen immer die Personen sind die von der Fisch Haltung überhaupt keine Ahnung haben.
Zur Erinnerung: Ich habe versucht so schnell wie möglich Ersatz für den Trommelmotor zu bekommen. Dazu ruft man natürlich den sogenannten Kundendienst an.
Ich weiß nicht was ich falsch gemacht habe?
Das die Kunden von Premium Produkten aber auch immer eine andere Vorstellung von Service haben.....
Mir wurde gesagt das ein Filter für die Fische völlig überflüssig sei.Klares Wasser will nur der Teich Besitzer.

O.K.... ich war nur besorgt,weil ich in Urlaub fahre. Außerdem erwarte ich von einem Filter in der Preisklasse etwas anders nach 2 Jahren.
Also Sorry nochmal an den Kundendienst von Oase, ihre Aussagen zu meiner Fisch Kompetenz hat mich überzeugt.

Gruß
T.Fischer

Hallo,

ich werde morgen mal ein paar Bilder von dem glorreichen Trommelmotor für 430€ zeigen. Wenn der bei dir defekt sein sollte kannst du das recht schnell beheben.
(Laut Aussage von Oase soll der aber so gut wie nie defekt sein) Als erstes ist der Dichtungsring der Welle Schrott.(Kostet 2€ Neu).Die Welle und das Alugehäuse des Motors sind vergammelt.
Bei mir war zusätzlich der Motor,genauer gesagt die Kohlebürsten defekt.Und das nach 2 Jahren. Der Motor ist ein Handelsüblicher Garagentorantrieb
Der Kostet im Netz 80€ und ist in 30 min gewechselt. Oase möchte aber natürlich mit seinem Schrott Geld verdienen und verkauft dir den Motor nicht einzeln, geschweige man bietet dir diese Möglichkeit an ihn auszutauschen.
Aber das kann man auch alles selber machen. Wenn ich morgen Bilder zeige,wir alles klar sein. Premium schütz nicht vor Schrott.Ich habe jetzt fast alle Filtersysteme von Oase in den letzten Jahren gekauft,immer wurde dieser teurer und "BESSER".Und immer wieder verbauen die Kleinteile die Schrott sind.
Also Oase ist da keine große Hilfe,denn selbst wenn du Ersatzteile Original kaufen willst sind die bei den Händlern günstiger.

Bis morgen,
Thomas

Hallo,

hier das ganze Übel des PREMIUM FILTER:

• Wellendichtring dichtet nicht richtig vor ab, und vergammelt nach 2 Jahren.
• ​Motor zieht Feuchtigkeit
  
• Garagentorantrieb versagt nach 2 Jahren (Kohlebürsten defekt)
  

Die Lösungen sind einfach, man kauft den gleichen Schrott bei Oase nochmal für über 430€, oder wenn man etwas Werkzeug besitzt und geschickt ist repariert das selber.
Das macht Oase natürlich nicht.Viel zuviel Aufwand so ein Motor zu tauschen. Obwohl demontiere und nachschauen für kleines Geld können die auch.Man bekommt die Teile dann demontiert zurück und soll dann den ganzen Antrieb kaufen.

Also Wellendichtring für 2€ und Motor für ca.80€ im Netz kaufen,alles schön reinigen, 3 mal Gewinde in den neuen Motor schneiden, die Welle bohren und mit den 2 Stiften sichern.
Insgesamt 1 Std basteln oder basteln lassen.

Wenn noch Fragen sind,einfach mailen.

Gruß,
Thomas

Hallo,
dann hast Du ja Glück und bekommst schnell und einfach was neues vom PREMIUM HERSTELLER. :-))

Nein ich war leider gerade aus der 2 Jahres Garantie raus. Und die überall genannte 3 Jahres Garantie erfüllte ich irgend wie nicht.
Ich hätte nach der 2.Saison mal einfach nachschauen müssen.

Thomas