Hallo,

ich hoffe das hier auch Mitarbeiter der Fa. Oase im Forum sind und mir Antworten können.
Heute wäre ich fast vom Stuhl gefallen als ich einen Brief der Fa. Oase erhiet. Ich habe meine Pumpe eingeschickt,
weil die Leistung nicht mehr vorhanden war. Es war auch so mit einen Techniker der Fa. Oase (Hotline) besprochen, er meinet nach
Schilderung des Fehlers, das ein elektrischer Defekt vorligt. Also hab ich die Pumpe mit original Verpackung und Rechnung an die
Fa. Oase geschickt und hoffte auf Reperatur. Jetzt hab ich einen Brief bekommen, in dem steht, das der Kondensator defekt ist. Das Produkt
ist ein Auslauf-Produkt und deshalb könnet ich eine andere Pumpe für nur knapp 200€ haben. Hallo, die Pumpe ist ca. 5 Monate alt, ich hab doch Garantie?!?!?!
Das kann doch nicht mein Problem sein wenn die Pumpe nach ca. 5 Monaten kaputt geht und ich von Oase 25% auf eine andere Pumpe bekomm....

Ist das bei euch, Fa. Oase, normal das so mit Kunden umgegangen wird???
Ich hoffe das ich eine Antwort von einem Oase-Mitarbeiter bekomm.........

mfg

Hallo,
ich hab heute schon mehrmals versucht jemanden bei der Fa. Oase zu erreichen, aber es sind immer alle Mitarbeiter im Gespräch und Rückruf hat bis jetzt auch noch nicht geklappt.
Deshalb teile ich ihnen hier meine Angebotsnummer (1490091867) mit, mit der Hoffnung auf Bearbeitung.

mfg

Bei einem netten Telefonat hat sich alles zum Guten geändert.
Wo gearbeitet wir passieren fehler

mfg