Nach siebzehn Jahren habe ich mich entschlossen, meinen
Eigenbau-filter durch einen Oase-Filtoclear12000 zu ersetzen.
Leider war die Gehäusedichtung durch den Zusammenbau bei
Oase abgequetscht worden. Das ist ja nun kein Problem, dachte ich.
Also beim Händler eine Ersatzbeschaffung geordert. Auf
Nachfrage teilte die 1A-Teichtechnik mit, dass mir Oase das Teil direkt
zuschickt.
Na prima – so sollte Kundendienst sein.
Aber weit gefehlt. Das war am 27.Mai.
Als am 9.7. immer noch keine Dichtung da war, wandte ich
mich vertrauensvoll an Oase direkt. Hier im Forum wurde allerlei Gutes
berichtet, das hatte ich gelesen.
Der Oase-Kundendienst bedauert das Problem, aber 1A-Teichtechnik
ist nicht ihr direkter Kunde.
„Daher können wir auch nicht feststellen ob eine Nachlieferung an Ihre Anschrift
ausgelöst wurde.“
Ich hätte eine unbürokratische Lösung erwartet.
Nun ist der Oase-Filtoclear ja kein Billigartikel aus dem Baumarkt. Hier kann
man doch wohl ein Mindestmaß auch an Service erwarten, oder? Wieso ist Oase nicht
imstande die eigenen Produktionsmängel kundenfreundlich zu beseitigen? (Wieviel
kostet eine Dichtung?)
Gruß an alle
waulmurf
PS: Der Filtoclear ist bestimmt ein guter Filter und die
Lösung für meine Probleme. Ich hätte viel lieber über meine positiven
Erfahrungen berichtet.
Vielleicht demnächst.
Dann auch Fotos.
Eigenbau-filter durch einen Oase-Filtoclear12000 zu ersetzen.
Leider war die Gehäusedichtung durch den Zusammenbau bei
Oase abgequetscht worden. Das ist ja nun kein Problem, dachte ich.
Also beim Händler eine Ersatzbeschaffung geordert. Auf
Nachfrage teilte die 1A-Teichtechnik mit, dass mir Oase das Teil direkt
zuschickt.
Na prima – so sollte Kundendienst sein.
Aber weit gefehlt. Das war am 27.Mai.
Als am 9.7. immer noch keine Dichtung da war, wandte ich
mich vertrauensvoll an Oase direkt. Hier im Forum wurde allerlei Gutes
berichtet, das hatte ich gelesen.
Der Oase-Kundendienst bedauert das Problem, aber 1A-Teichtechnik
ist nicht ihr direkter Kunde.
„Daher können wir auch nicht feststellen ob eine Nachlieferung an Ihre Anschrift
ausgelöst wurde.“
Ich hätte eine unbürokratische Lösung erwartet.
Nun ist der Oase-Filtoclear ja kein Billigartikel aus dem Baumarkt. Hier kann
man doch wohl ein Mindestmaß auch an Service erwarten, oder? Wieso ist Oase nicht
imstande die eigenen Produktionsmängel kundenfreundlich zu beseitigen? (Wieviel
kostet eine Dichtung?)
Gruß an alle
waulmurf
PS: Der Filtoclear ist bestimmt ein guter Filter und die
Lösung für meine Probleme. Ich hätte viel lieber über meine positiven
Erfahrungen berichtet.
Vielleicht demnächst.
Dann auch Fotos.
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