Garantie und Anforderungsgarantie

Hallo

Bin zwar noch kein Oase Kunde (bis auf einen Schaumquell Bj. 1986 - funzt immer noch), aber werde es vielleicht bald ;o)

Meine Frage an Euch und an OASE:
Was heisst 2 Jahre Garantie und 3 Jahre `Anforderungsgarantie` ? Was passiert was ich in den ersten 2 Jahren einen Defekt habe, bzw. in den 3 darauffolgenden Jahren?
(Natürlich ohne Schuld meinerseits oder anderer garantieausschliessenden Faktoren)

Bekommt man sofort Austausch für Filter und Pumpen?

Welche Erfahrungen habt ihr gemacht in der Praxis?

Vielen Dank
Anton

Moin Anton!

Wenn ich nicht völlig daneben liegen hat man 2 Jahre Garantie, wie sie auch gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wenn man seine Gerätekarte wegschickt kann man sich als Kunde registrieren lassen und bekommt auf diese Anforderung hin weitere 3 Jahre Garantie.


Gruß Jens M

So kenn ich es auch
Für deine Gerätekarte bekommst du dann einen schriftlichen
Beleg für die 3 Jahre

Hallo und guten Tag,

neben der normalen und gesetzlichen Garantiezeit gibt es für einige
Produikte eine verlängerte Garantie. Diese Garantie muss dann aller-
dings angefordert werden.

Der Kunde und das Produkt werden dann bei uns registriert. Der Kunde
bekommt eine separate Bestätigung über die verlängerte Garantie.


--
mit freundlichem Gruß

OASE-GmbH

Franz Egbert

Aber bis die schriftliche Bestätigung kommt kann es
dauern.

MfG
Frank

Bei mir kam sie nach ca. 2 Wochen