Hallo Oase Kundendienst,
seit nunmehr 2 Wochen ist die neue defekte Aquamax Premium 16000 Pumpe wieder bei Ihnen im Service, wo liegt denn nun das Problem und wann bekomme ich eine Ersatzpumpe?
Mit freundlichen Grüssen
micki
Hallo micki,
bei Ihrer eingeschickten Pumpe konnten wir tatsächlich verzögerte Schaltzeiten feststellen. Ein generelles Chargenproblem ist uns aktuell nicht bekannt. Weitere Pumpen aus unserem Lagerbestand haben bislang keine Auffälligkeiten gezeigt. Zukünftig werden wir dieses weiter beobachten.
Hallo Oase Kundendienst,
die neue Pumpe liegt seit über einer Woche im Teich und lief bei 24-26°C auf höchster Stufe mit ca. 130W. Seit gestern Abend habe ich nur noch 20°C im Teich und am Leistungsmesser gesehen, das nur noch 90W anliegen. Den genauen Umschaltpunkt habe ich leider verpasst, da ich am WE nicht hier war. Die Aquamax Premium 16000 läuft also jetzt seit ziemlich genau 24h in SFC Stufe 2 bei ca. 20°C und nichts hat sich gegenüber der vorigen neuen defekten Aquamax am SFC geändert.
Es ist alles genau wie ich es vermutet habe, Oase hat nur ins Regal gegriffen und diese neue Pumpe vor dem Versenden nicht einmal getestet. Der Kunde kann ja selber probieren und die Pumpen immer wieder zurückschicken. Nach 1-2 Wochen bekommt er eine neue Pumpe und das Spielchen geht von vorn los...