Sehr geehrte Damen und Herren bei Oase,
ich habe am Montag 06.07. meine defekte Pumpe an den Kundenservice geschickt. Gestern ist die Pumpe bei Ihnen angenommen worden.
Wie lange dauert die Bearbeitung dieses Garantiefalls?

Wir brauchen dringend! eine funktionierende Pumpe.

Sendungsnummer 00340434150977020430
Produkt / Service DHL PAKET
Status vom Di, 07.07.2015 11:00 Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Zugestellt
Zugestellt an Bevollmächtigter

Aber natürlich liegt immer eine Notfallpumpe bereit, nur bringt die noch nicht mal die halbe Wassermenge Micha!
Bis jetzt keine Antwort von Oase, sowohl hier als auch per e-mail direkt an den Kundendienst. Was für ein Service...

good news! Dann schauen wir mal wann die neue Pumpe dann wirklich auch hier ist.

P.S. Auf meine e-mail direkt an den Kundenservice habe ich bis heute keine Antwort erhalten...

Hallo zusammen,
nach 8 Tagen kam die neue Pumpe, vielen Dank an den Oase Service!

Die neue Pumpe läuft aktuell bei 21°C Wassertemperatur nur mit 96W, also SFC Stufe 2. Nach einer Stunde keine Änderung, bei SFC AUS ist sofort die volle Leistung mit 136W da. Bei SFC AN wieder nur noch 96W.

Was sagt Oase jetzt? Wieder zurückschicken oder abwarten?

So meine SFC Temperaturtests mit der nagelneuen Aquamax Premium 16000 sind abgeschlossen.

SFC Schaltstufe I liegt bei 16-17°C
SFC Schaltstufe II liegt bei 22-23°C

Nur zur Erinnerung, die beiden SFC Stufen aller Aquamax liegen normalerweise bei 10°C und 16°C!

Pumpe wird wieder eingepackt und geht zurück, hoffentlich ist nicht die ganze aktuelle Charge die bei Oase liegt betroffen und ich bekomme noch eine die richtig regelt.

Hallo Micha,
da hast Du wirklich Recht, die alten Aquamax Pumpen laufen bei mir auch seit nunmehr 12Jahren ohne jegliche Wartung durch.

Allerdings habe ich die beiden Aquamax eco Premium 16000 genau wegen des SFC gekauft und des damit verbundenem automatischen Regelns und Strom sparen. Wenn man den SFC nicht braucht, muss man nicht so eine teure Pumpe kaufen und alles mitbezahlen. SFC funktioniert wirklich gut, wenn es denn funktioniert! Von 3 Pumpen der neuen eco Premium Serie die ich hier hatte, haben 2 Pumpen einen defekten SFC von Beginn an und keiner kann mir nun noch erzählen (Oase Kundendienst) das sie davon noch nie gehört haben und das das ein Einzelfall ist. Wie schon geschrieben hoffe ich jetzt darauf, das nicht die komplette aktuelle Charge die sie am Lager liegen haben davon betroffen ist.

Mein Tipp: SFC Schaltpunkte überprüfen, bevor man eine neue Pumpe in den Teich aufwändig einbaut.

Lieber Oase Administrator,
die SFC Umschalttests habe ich ich schon vor Jahren mit zwei Pumpen gemacht nachdem eine Pumpe bei 4°- 8 C den ganzen Winter auf Stufe 2 durchlief. Jetzt wurde mit einer nagelneuen Pumpe alles wiederholt, nachdem genau diese Pumpe mit dem kaputtem SFC einen elektronischen Defekt hatte und nach nicht einmal 3 Jahren stehen blieb. Die Zeitkonstante für die SFC Umschaltung liegt nie und nimmer bei 24h, nach meinen Tests ist das maximal eine Stunde, dann schaltet das SFC. Nur bei dieser neuen Pumpe eben nicht bei der richtigen Temperatur!

Wenn Ihre Aussage hier oben richtig wäre, dann dürfte das SFC ja nur alle 24h einmal schalten. Macht es aber nicht!

Die neue Pumpe lief 18,5 Stunden im 19-21°C warmen Wasser nicht auf voller Leistung, dann habe ich den Kundendienst angerufen und es wurde eine Fehlfunktion bestätigt, deshalb haben sie die Pumpe wieder im Service. Gern können sie diese jetzt auch 24h laufen lassen, ändern tut das an den verschobenen SFC Schaltstufen aber nichts.

Schick sie zurück zu Oase Jan, momentan scheint eine schlechte Charge dort am Lager zu liegen. Bei mir war es das selbe Theater mit dem SFC bei einer neuen Pumpe.