Liebe Mitglieder,
wer kann uns helfen? Im September 2006 haben wir uns eine Neptun 5000 gekauft. Bis vor 14 Tagen funktionierte Sie ohne Probleme. Wir haben sie in einem Wasserbecken ohne Fische und Pflanzen eingesetzt. Sie liegt in ca. 70 cm tiefem Wasser und pumpt in einen Auslauf von ca. 1,2 m (gemessen ab dem Grund, also 50 cm über Wasserspiegel). Wie gesagt bisher immer problemlos. Nun hat Sie zuerst plötzlich an Leistung verloren, d.h. am Auslauf kam nicht mehr der gewohnte Strahl an und mittlerweile schaft sie die Förderhöhe gar nicht mehr, obwohl der Durchflussregler auf voller Leistung steht. Gestern hat Sie nun nach 5 Minuten den Dienst komplett eingestellt und springt auch nicht mehr an, man hört nur ein leichtes Brummen. Filter, Schlauch und Pumpe sind sauber.
Nun unser Problem wir haben uns seinerzeit im September 2006 für die Garantieverlängerung online registriert und von Oase auch den Garantieschein bis zum 5.9.2011 zugesandt bekommen, also alles o.K.. Der Anschluss der Pumpe wurde seinerzeit von einem Elektriker vorgenommen, dieser musste aber aus Installationsgründen, den Stecker wegen einer Durchführung entfernen und die Pumpe direkt mit dem original Kabel (es fehlt also nur der Stecker, original Zuleitung ca. 10 m ist noch dran) an die Stromversorgung anschließen.
Jetzt sagt unser Fachhändler vor Ort, ohne den original Stecker gibt es keine Garantie mehr!
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder wer kann uns weiterhelfen? Kann man die Pumpe öffnen?
Vielen Dank im Voraus für Infos.
Grüße der Wasserbeckenfreund.
wer kann uns helfen? Im September 2006 haben wir uns eine Neptun 5000 gekauft. Bis vor 14 Tagen funktionierte Sie ohne Probleme. Wir haben sie in einem Wasserbecken ohne Fische und Pflanzen eingesetzt. Sie liegt in ca. 70 cm tiefem Wasser und pumpt in einen Auslauf von ca. 1,2 m (gemessen ab dem Grund, also 50 cm über Wasserspiegel). Wie gesagt bisher immer problemlos. Nun hat Sie zuerst plötzlich an Leistung verloren, d.h. am Auslauf kam nicht mehr der gewohnte Strahl an und mittlerweile schaft sie die Förderhöhe gar nicht mehr, obwohl der Durchflussregler auf voller Leistung steht. Gestern hat Sie nun nach 5 Minuten den Dienst komplett eingestellt und springt auch nicht mehr an, man hört nur ein leichtes Brummen. Filter, Schlauch und Pumpe sind sauber.
Nun unser Problem wir haben uns seinerzeit im September 2006 für die Garantieverlängerung online registriert und von Oase auch den Garantieschein bis zum 5.9.2011 zugesandt bekommen, also alles o.K.. Der Anschluss der Pumpe wurde seinerzeit von einem Elektriker vorgenommen, dieser musste aber aus Installationsgründen, den Stecker wegen einer Durchführung entfernen und die Pumpe direkt mit dem original Kabel (es fehlt also nur der Stecker, original Zuleitung ca. 10 m ist noch dran) an die Stromversorgung anschließen.
Jetzt sagt unser Fachhändler vor Ort, ohne den original Stecker gibt es keine Garantie mehr!
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder wer kann uns weiterhelfen? Kann man die Pumpe öffnen?
Vielen Dank im Voraus für Infos.
Grüße der Wasserbeckenfreund.
