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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Frostsicherheit bezieht sich nicht auf das Gehäuse, sondern auf die Funktionsfähigkeit der Pumpe. Unsere Rotoren haben eine Keramikwelle, die in einem Keramiklager läuft. Sofern das Wasser gefriert, besteht die Gefahr von Defekten. In der Premiumvariante ist daher ein patentierter Frostschutz im Pumpengehäuse fest verbaut. Dieser fängt die Ausdehnung des Wassers bei Frost ab und schützt die Welle vor Defekten.

Hallo, das geschilderte Problem hängt sehr wahrscheinlich mit einem defekten Schlauchadapter zusammen. Nach einem Tausch des Ersatzteils sollten die Undichtigkeiten behoben sein.

Hallo Helmut, das wird nicht funktionieren. Die Selbstansaugungsfunktion kann das Wasser nicht nach oben leiten. Wenn das System vollständig entlüftet ist, könnte ein Betrieb kurzweilig funktionieren. Allerdings sind somit alle unsere Vorteile, wie der Vorfilter, Reinigungskomfort etc., nicht mehr zu verwenden. Daher ist dieser Einsatzzweck nicht zu empfehlen. Auch würde bei der Thermoversion Sauerstoff aufsteigen und der Filter könnte lahm gelegt werden. Kurzum: nein

Hallo waldenberger, vielen Dank für den Beitrag. Wir empfehlen einen Umbau nicht, da für eine selber zusammengebaute, bzw. umgerüstete Anlage keine angemessene Garantie und Betriebssicherheit übernommen werden kann. Aus diesem Grund empfehlen wir den Kauf eines Biotec Screenmatic² 90000. Außerdem wird das preislich kein großer Unterschied sein sich alle Ersatzteile zu kaufen und zusammen zubauen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus den genannten Gründen keine Information zu benötigte…

Hallo Lars, um die Dichtung zu fetten muss die Trommel ausgebaut werden. D.h. ein Fetten im laufenden Betrieb ist nicht möglich. Sie können auch Vaseline verwenden, aber Turmsilon hält deutlich länger.

Hallo Lars, vielen Dank für deine Anfrage. Der Trommelfilter ist nahezu verschleißfrei und wartungsarm. Wir empfehlen regelmäßig die Trommeldichtung mit Turmsilon einzufetten. Die Siebe sollten Sie ein bis zweimal im Jahr auf Beschädigungen prüfen. Ansonsten einfach am Ergebnis erfreuen.

Hallo Arne, vielen Dank für deine Anfrage und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten. Die neue Version wird ohne Beleuchtung ausgeliefert. An dem Becken hat sich soweit nichts geändert.

Hallo Kai, vielen Dank für deine Anfrage. Stefan. hat das schon sehr gut beschrieben. Als Ergänzung: wir empfehlen eine Reinigung mindestens zweimal pro Jahr. Je nach Verschmutzungsgrad des Wassers können auch vier Reinigungen pro Jahr notwendig sein.

Hallo honk81, vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie können die Upgrade-Steuerung auch für das ältere Modell uneingeschränkt nutzen.

Sehr geehrter Herr Fischer, vielen Dank für Ihren ausführlichen Beitrag. Wir bedauern den frühzeitigen Defekt an Ihren Geräten sehr. Grundsätzlich ist es wichtig, dass die in der Bedienungsanleitung genannten Hinweise bzgl. Reinigung, Pflege, Wartung, Überwinterung, etc. beachtet und umgesetzt werden, da diese sich positiv auf die Lebenserwartung der Produkte auswirken. Unsere Artikel sind „Made in Germany“ und werden Ihrem Qualitätsanspruch gerecht, das durch regelmäßige Qualitätskontrollen und…

Hallo Uli, hallo Stefan, da die Leuchtmittel verlötet sind, können diese leider nicht getauscht werden. Aus diesem Grund bieten wir keine Ersatzleuchtmittel an.

Hallo Sonja, der FM-Master 3 und der WLAN Master verfügen über andere Steuerplatinen, die es ermöglichen selbst kleinere Pumpen zu regulieren. Vorausgesetzt die Pumpen sind auch elektronisch regulierbar.

Hallo Sonja, vielen Dank für Ihren Beitrag. Nach interner Prüfung und Rücksprache kann ich Ihnen bestätigen, dass die Aquamax Eco Premium 4000 mit dem FM-Master 3 und FM-Master WLAN dimmbar ist. Eine elektronische Regulierung mit dem InScenio Dimmer ist leider nicht möglich. Steuerbereich der Pumpe: 10 - 35 Watt Steuerbereich des InScenio Dimmers: 30 - 300 Watt

Hallo Herr Fischer, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir stellen Ihre Kompetenz und die der Anderen keinesfalls in Frage. Eine Filteranlage kann durchaus 1-2 Wochen bei einem Defekt einzelner Bauteile ruhen, jedoch ist eine Sauerstoffzufuhr zwingend notwendig. Eine geringfügige Trübung kann eintreten, wird sich aber kurzfristig nach Wiederinbetriebnahme wieder legen. Gerade im Koibereich empfiehlt es sich eine Ersatzpumpe vorrätig zu haben. Grundsätzlich ist eine Filteranlage zur Stabilisierung de…

Hallo Teichwasserratte, aufgrund der Komplexität der Produkte ist es uns leider von hier aus nicht möglich zu beurteilen um welchen Defekt es sich an Ihrem Produkt handelt. Außerdem gilt es zu prüfen, ob dieser Defekt reparabel ist. Wir empfehlen bei Reklamationen, sich an Ihren Händler zu wenden, bei dem der Filter gekauft wurde. Gerne können Sie uns die Signalbox und den Trommelmotor auch direkt an unsere Hausanschrift mit einer Kopie der Rechnung einschicken.

Hallo zusammen, wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Rotor sehr. In Ihrem Fall liegt eine Beschädigung der Ummantelung des Magnetkörpers vor. Wie dieser entstanden ist, können wir aus der Ferne nicht beurteilen. Wie ist die Pumpe eingesetzt?

Hallo, die Dichtungen für die Ablaufeinheit des BioTec 30 gibt es leider nicht einzeln zu kaufen. Vielen Dank für Ihr Verständnis

Hallo MaikB85, vielen Dank für Ihre Anfrage. Aus lagertechnischen und logistischen Gründen ist es nicht immer möglich alle Ersatzteile einzeln anzubieten. In Ihrem Fall bieten wir nur den kompletten Motorkopf als Ersatzteil an. Eine Einzellieferung des Motors ist daher leider nicht möglich. Gerne können Sie uns den Sauger an unsere Hausanschrift einschicken. Wir werden prüfen, ob eine Reparatur möglich und wirtschaftlich ist.

Hallo zusammen, wichtig ist es, dass die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt wird. Ggf. sind auch Zahlen oder Sonderzeichen benutzt worden. Mit welchem welchem Gerät und Browser haben Sie die Versuche vorgenommen? Gerne können Sie uns auch direkt telefonisch kontaktieren.

Hallo zusammen, es scheint sich um einen defekten Transformator zu handelt. Dieser müsste daher ersetzt werden. Eine Verlängerung auf 30m Kabel ist natürlich nicht ideal. Funktionseinschränkungen oder Defekten können durch uns nicht ausgeschlossen werden.